Robotic Process Automation – RPA

Este proceso requiere intervención manual cada vez que se realiza. Un sistema RPA puede hacer este trabajo, extrayendo los detalles requeridos de las horas trabajadas para calcular el pago de sus contratos estipulados. Incluso puede realizar las transacciones bancarias necesarias.

Mantener actualizado un CRM implica desafíos: la base de clientes se distribuye en muchas geografías, llamadas frecuentes, cambios de muchas fuentes y más. Una solución RPA puede procesarlas en lotes, lo que reduce la carga en los sistemas y garantiza un mejor rendimiento y calidad de los datos en toda la aplicación.

El proceso de renovación de clientes puede ser complejo. Esto se debe al número de operaciones y nivel de sincronicidad requerido entre diferentes departamentos y sistemas. Unos robots RPA pueden hacerse cargo todo el proceso, desde la comunicación con el cliente, procesamiento de cambios, redacción de documentos y actualización de los sistemas internos.

Consigue pruebas de población completas. Identifica procesos que no cumplen con la normativa y sus excepciones.

Localiza los riesgos en tus procesos. Identifica patrones de comportamiento y agentes de riesgo. Monitoriza en tiempo real tus indicadores de riesgo.

Compara el rendimiento y las métricas de proceso entre unidades de negocio, proveedores, clientes y empleados. Identifica dónde están las mejores prácticas en organización.

El proceso de conciliación de estados financieros debe cubrir todas las operaciones realizadas de órdenes, pagos, pérdidas, márgenes y todas las operaciones de la empresa, con cuentas y estados financieros. Los robots de RPA están capacitados para llevar a cabo este proceso de principio a fin sin intervención humana .

El crecimiento de las organizaciones hace más difícil la tarea de monitorear los requisitos de cumplimiento que deben de seguir los diferentes departamentos: informar a las autoridades, cumplir procedimientos internos, requisitos de auditoría y más. Puedes tener robots configurados para cubrir esta tarea de monitorización con una baja tasa de error y poca intervención humana.

En todas las industrias existe espacio para las quejas de clientes. Es importante prestarles atención atención, ya que es un indicador importante de la salud y futuro de la empresa. Al usar RPA, se pueden calificar en función de palabras clave y otros criterios. Esto permite sugerir posibles soluciones casi instantáneamente. Los robots pueden responder quejas 24 horas al día, 7 días a la semana.

Este proceso requiere dar de alta al empleado en la base de datos de la empresa y crear todas las cuentas necesarias (e-mail, imputación de horas, imputación de gastos, permisos, etcétera). Un sistema RPA puede recoger la información remitida por el nuevo empleado, crear las cuentas y además enviar mensajes personalizados en cuestión de minutos.

El Web/Data Scraping es una herramienta cada vez más utilizada en nuestro entorno. Con RPA puedes automatizar las búsquedas, guardar los datos extraídos, compararlos y así poder tomar las decisiones oportunas.

Rellenar documentos y formularios no va a ser una tarea de cortar y pegar datos de diferentes fuentes y/o aplicaciones. Al usar RPA, el robot accederá a los diferentes orígenes de datos y realizará la tarea sin que se necesite la intervención humana.